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よくある質問

【ご注文・ご購入について】

会員登録をしなくても購入できますか?

お買い物に会員登録は必要ありませんが、一度会員登録を行っていいただくと、次回以降のご注文時にご住所などの情報入力を省略することができます。
下記URLから会員登録を行えます。
https://kamidana-shop.com/entry

パスワードを忘れてログインできません。

下記URLからパスワードの再設定をする事ができます。
https://kamidana-shop.com/forgot
ご登録時のメールアドレスを入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。

注文をした後、なにか連絡がありますか?

ご注文いただきますと「ご注文ありがとうございます (注文内容確認メール)」というタイトルのメールがお客様宛に自動で返信されます。
もしこのメールが届かない場合、「ご注文時にメールアドレスの入力を間違えた」、「迷惑メールに振り分けられている」などが考えられます。
一度こちらを確認していただき、ご注文内容が届いているか下記URLより当店までお問い合わせ下さい。
https://kamidana-shop.com/contact


【お支払いについて】

支払方法を教えてください。

クレジットカード
VISA、Master、JCB、AMEX、Diner

銀行振込
三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行

代引き引換
ヤマト運輸の代引引換がご利用いただけます。

尚、振込手数料はお客様のご負担となります。悪しからずご了承ください。
ご注文から1ヶ月以上お振込のない場合、注文をキャンセルとさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://kamidana-shop.com/user_data/payment_info


【配送について】

送料と配達日数は?

地域により異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
【送料について】
https://kamidana-shop.com/user_data/delivery_fee

【配送について】
https://kamidana-shop.com/user_data/delivery

運送会社を指定できますか?

指定はお受けできません。ヤマト運輸または佐川急便でお届けいたします。

海外発送はできますか?

弊社では日本国内のみの発送とさせていただきます。

商品が届きません。

注文番号をご確認のうえ、お手数ですが下記URLより当店までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
https://kamidana-shop.com/contact


【キャンセル・返品・交換について】

商品を間違えて注文してしまいました。商品のキャンセル、返品、交換は出来ますか?

発送処理完了後のキャンセルはお受けできません。
返品につきましては未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
お客様の都合によるキャンセル・返品・交換は返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。

届いた商品が注文したものと違います。どうすればいいですか?

発送を致しました商品については必ず、商品到着後5日以内のご連絡をお願い申し上げております。
お手数ですが下記URLより当店までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
https://kamidana-shop.com/contact
万が一、商品に不具合や発送ミスがございました場合は、速やかに商品を交換させていただきます。
商品到着後は速やかに中身をご確認いただきますようお願いいたします。

1度使用した商品を返品・交換したいのですが

商品を一度でも使用された場合は、返品・交換をお受けできません。