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返品・交換について

【返品について】

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。
※初期不良の場合は、送料・手数料は当社が負担いたします。

<返品可能条件> 以下全てに当てはまる必要がございます。

  • ・商品の到着から「5日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
  • ・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • ・商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
  • ・お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
  • ・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

【交換について】

不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による交換はお受けしておりません。

<ご注意ください> 以下の場合は、交換・返品をお受けできません。

  • ・商品到着から「11日以上」経過している商品
  • ・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
  • ・タグ、付属品を紛失された商品

【返金について】

返品商品到着確認後、5日以内にご指定の口座にお振込みいたします。


【返品連絡先】

電話番号:052-387-6918
メールアドレス:yamako★kamidana-shop.com (★マークを@に変更してください)
返送先住所:〒455-0801 愛知県名古屋市港区小碓1-388
担当者:平野